गुणवत्ता को मूल और सेवा को गारंटी के रूप में लें
ग्राहकों की ज़रूरतों को संतुष्ट करना हमारा लक्ष्य है; ग्राहक की सेवा करना हमारा सेवा सिद्धांत है; और ग्राहक संतुष्टि वह मानदंड है जिसके द्वारा हम अपने काम को मापते हैं।
शंघाई रेनले निरंतर आत्मसुधार, व्यावहारिकता और नवाचार की भावना का पालन करता है, लगातार प्रगति जमा करता है और लगन से काम करता है। हम अपने ब्रांड की ताकत को दुनिया तक पहुंचाने के लिए "उच्च तकनीक, उच्च तकनीक, उत्कृष्टता और सतत विकास" की अवधारणा को लागू करते हैं। हर कदम ठोस है, हर दिन उत्कृष्ट है।
20 वर्षों के अथक प्रयास के माध्यम से, हमने मोटर ट्रांसमिशन के क्षेत्र में विरासत बनाने के लिए नए उत्पादों, प्रौद्योगिकियों और विशिष्ट सेवा लाभों का उपयोग किया है। हम अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों की तुलना में राष्ट्रीय उद्योग के अग्रणी बन गए हैं।
सेवा दर्शन
ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना, उनकी ज़रूरतों को समझना और मांग-उन्मुख सेवा प्रक्रियाओं को स्थापित करना ग्राहक सेवा और विपणन नवाचार क्षमताओं को बढ़ाने की कुंजी है। यह एक मजबूत, एकीकृत ग्राहक सेवा प्रणाली के निर्माण को सक्षम बनाता है।
- ग्राहकों को सुविधाजनक और पेशेवर उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएँ प्रदान करना।
- व्यवसायों को व्यापक और सटीक बाज़ार आसूचना प्रदान करना।
सेवा संसाधन
हमने देश भर में 140 से अधिक बिक्री उपरांत सेवा आउटलेट स्थापित किए हैं, जिनमें 120 से अधिक पेशेवर बिक्री और सेवा इंजीनियर हैं, और बिक्री के बाद सहायता के लिए 24 {{4} घंटे का ग्राहक सेवा केंद्र है।
राष्ट्रीय एकीकृत तकनीकी सेवा हॉटलाइन: 800-8200785
सेवा मंच
रेनले एक ऐसी वैश्विक सेवा प्रणाली बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो "ग्राहक-केंद्रित" हो। घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों सेवा संसाधनों को एकीकृत करके, हमने तीन साझा प्लेटफ़ॉर्म बनाए हैं: एक लॉजिस्टिक्स सेंटर, एक सर्विस सेंटर और एक कॉल सेंटर, सभी को ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता, वन-स्टॉप सेवा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। रेनले अनुसंधान और विकास, विनिर्माण, बिक्री और सेवा सहित हमारे व्यवसाय के सभी पहलुओं में ग्राहक सेवा की अवधारणा को एकीकृत करता है। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में, हम ग्राहक पर ध्यान केंद्रित रखते हैं, ग्राहक संतुष्टि और वफादारी को अधिकतम करने का प्रयास करते हैं।