अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सहायता

प्रश्न: मैं उत्पाद मैनुअल कहां से डाउनलोड कर सकता हूं?

उ: हमारी वेबसाइट के "समर्थन/डाउनलोड" अनुभाग पर जाएं और अपना उत्पाद मॉडल खोजें।

प्रश्न: आपके उत्पादों की वारंटी अवधि क्या है?

उत्तर: मानक वारंटी शिपमेंट की तारीख से 18 महीने है। विवरण के लिए कृपया हमारी वारंटी नीति देखें।

प्रश्न: मैं मरम्मत और बिक्री उपरांत सेवा का अनुरोध कैसे करूं?

उत्तर: कृपया हमारी वेबसाइट पर "समर्थन/संपर्क तकनीकी सहायता" पृष्ठ के माध्यम से एक सेवा अनुरोध फ़ॉर्म सबमिट करें।

प्रश्न: मैं स्पेयर पार्ट्स कैसे खरीद सकता हूं?

उत्तर: कृपया अपने मूल आपूर्तिकर्ता से संपर्क करें या सीधे उद्धरण के लिए हमारी वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" फ़ॉर्म का उपयोग करें।

प्रश्न: क्या आप उत्पाद प्रशिक्षण प्रदान करते हैं?

उत्तर: हाँ. हम अनुकूलित ऑनलाइन और साइट पर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं। विवरण के लिए कृपया हमें ईमेल करें या कॉल करें।

प्रश्न: मैं अपने ऑर्डर की स्थिति कहां देख सकता हूं?

उ: ऑर्डर संबंधी पूछताछ के लिए कृपया सीधे अपने बिक्री प्रतिनिधि या खाता प्रबंधक से संपर्क करें।

प्रश्न: क्या तकनीकी सहायता निःशुल्क है?

उत्तर: हां, वारंटी अवधि के दौरान उत्पाद से संबंधित समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता निःशुल्क है।

प्रश्न: क्या आप साइट पर मरम्मत सेवा प्रदान करते हैं?

उत्तर: हाँ, हम वैश्विक ऑन-साइट तकनीकी सेवा प्रदान करते हैं। लागत और व्यवस्थाएं मामले-दर-मामले निर्धारित की जाती हैं।

प्रश्न: मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरा उत्पाद वारंटी से बाहर है?

उत्तर: हमें उत्पाद क्रमांक प्रदान करें, और हमारी सहायता टीम आपके लिए इसकी स्थिति की जांच कर सकती है।

प्रश्न: मैं उत्पाद प्रमाणन प्रमाणपत्र (सीई, यूएल) कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

उत्तर: सभी उत्पादों के प्रमाणपत्र "समर्थन/डाउनलोड" अनुभाग में पीडीएफ के रूप में डाउनलोड के लिए उपलब्ध हैं।

प्रश्न: क्या आप मेरे क्षेत्र में एक सिस्टम इंटीग्रेटर की सिफारिश कर सकते हैं?

उत्तर: हाँ. कृपया हमें अपना देश और क्षेत्र बताएं, और हम एक प्रमाणित स्थानीय एकीकरण भागीदार की अनुशंसा कर सकते हैं।

प्रश्न: आपके तकनीकी सहायता घंटे क्या हैं?

उत्तर: हम प्रतिदिन 8 घंटे, सप्ताह में 5 दिन अंग्रेजी ईमेल सहायता प्रदान करते हैं। कुछ क्षेत्रों में स्थानीय भाषा और समय क्षेत्र का समर्थन है।

प्रश्न: क्या सॉफ़्टवेयर अपडेट निःशुल्क हैं?

उत्तर: वारंटी अवधि के दौरान रखरखाव और लघु संस्करण अपडेट निःशुल्क हैं।

Q: मुझे तत्काल तकनीकी सहायता कैसे मिलेगी?

उत्तर: कृपया हमारी वेबसाइट के "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ पर सूचीबद्ध अपने क्षेत्र की हॉटलाइन पर कॉल करें। प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए अपना उत्पाद मॉडल और सीरियल नंबर तैयार रखें।

Q: क्या मैं मरम्मत कर सकता हूँ उपकरण खुद?

उत्तर: हम इसे दृढ़ता से हतोत्साहित करते हैं। इनवर्टर में उच्च वोल्टेज कैपेसिटर होते हैं, जिससे स्वयं की मरम्मत खतरनाक हो जाती है और वारंटी समाप्त हो जाती है। हमेशा हमारे योग्य तकनीशियनों से संपर्क करें।

प्रश्न: मैं कैसे जांच सकता हूं कि मेरा उपकरण वारंटी के अंतर्गत है?

उत्तर: कृपया उत्पाद नेमप्लेट से क्रमांक प्रदान करें। हमारी सहायता टीम या अधिकृत वितरक आपके लिए सटीक वारंटी स्थिति की जांच कर सकते हैं।

 

तकनीकी

प्रश्न: मोटर गलत दिशा में घूमती है। मुझे क्या करना चाहिए?

ए: इन्वर्टर पर तीन मोटर आउटपुट चरणों (यू, वी, डब्ल्यू) में से किसी दो को स्वैप करें या दिशा कमांड पैरामीटर को उलट दें।

प्रश्न: दवीएफडीसेंसर के साथ हस्तक्षेप कर रहा है. इसे कैसे ठीक करें?

उत्तर: दोनों सिरों को ग्राउंडेड करके परिरक्षित केबल का उपयोग करें, या सेंसर को एक पृथक बिजली आपूर्ति से पावर दें।

प्रश्न: मैं पिछले दोष रिकॉर्ड का इतिहास कैसे देख सकता हूँ?

उ: मेनू में "गलती इतिहास" या "इतिहास अलार्म" पैरामीटर समूह पर नेविगेट करें।

प्रश्न: क्या आप मोडबस संचार प्रोटोकॉल का समर्थन करते हैं?

उत्तर: हाँ. मानक आरटीयू मोड। आपको स्टेशन का पता, बॉड दर, डेटा बिट और स्टॉप बिट सेट करना होगा।

प्रश्न: अनुशंसित न्यूनतम चलने की आवृत्ति क्या है?

ए: आम तौर पर 5 हर्ट्ज से नीचे नहीं। यदि कम गति की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि मोटर में स्वतंत्र शीतलन हो।

प्रश्न: कर सकते हैंवीएफडीएकल -फ़ेज़ मोटर चलाएँ?

उत्तर: नहीं। मानक वीएफडी केवल तीन चरण प्रेरण मोटरों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रश्न: मंदी का समय कितना होना चाहिए?

उत्तर: लोड जड़त्व के आधार पर, ओवरवॉल्टेज दोष उत्पन्न किए बिना इसे यथासंभव छोटा सेट करें।

प्रश्न: डीसी ब्रेकिंग क्या है और इसका उपयोग कब किया जाता है?

उत्तर: यह मोटर को तुरंत रोकने के लिए उसमें डीसी करंट इंजेक्ट करता है। उच्च {{1}जड़त्व भार पर तट को रोकने के लिए उपयोग किया जाता है।

प्रश्न: 2-वायर और 3-वायर नियंत्रण के बीच क्या अंतर है?

ए: यह नियंत्रण सर्किट प्रकार को परिभाषित करता है। एक पैरामीटर के माध्यम से मोड का चयन करें और तदनुसार स्टार्ट/स्टॉप सिग्नल को तार दें।

प्रश्न: फ़्रीक्वेंसी कमांड और वास्तविक आउटपुट फ़्रीक्वेंसी के बीच विचलन क्यों है?

उ: आवृत्ति सीमा, स्लिप क्षतिपूर्ति सेटिंग्स की जांच करें और यह भी जांचें कि ड्राइव पीआईडी ​​नियंत्रण मोड में है या नहीं।

प्रश्न: मुझे सॉफ्ट स्टार्टर के लिए प्रारंभिक स्टार्ट वोल्टेज कैसे सेट करना चाहिए?

ए: लोड के आधार पर समायोजित करें, आमतौर पर रेटेड वोल्टेज के 30% -50% के बीच, मोटर रोटेशन शुरू करने के लिए पर्याप्त है।

प्रश्न: कम वोल्टेज ड्राइव के लिए वेक्टर नियंत्रण और वी/एफ नियंत्रण के बीच क्या अंतर है?

उत्तर: वी/एफ नियंत्रण एक स्थिर वोल्टेज {{0}से {{1}आवृत्ति अनुपात बनाए रखता है, जो पंप और पंखे जैसे सरल अनुप्रयोगों के लिए उपयुक्त है। वेक्टर नियंत्रण कम गति पर बेहतर टॉर्क प्रतिक्रिया और गति सटीकता प्रदान करता है, जो होइस्ट और एक्सट्रूडर जैसे मांग वाले अनुप्रयोगों के लिए आदर्श है।

प्रश्न: मेरा एलवी वीएफडी "ग्राउंड फॉल्ट" पर ट्रिपिंग कर रहा है। मुझे क्या जांचना चाहिए?

उत्तर: सबसे पहले, मेगाहोमीटर का उपयोग करके मोटर और आउटपुट केबल इन्सुलेशन की क्षति की जांच करें। सुनिश्चित करें कि वीएफडी का ग्राउंडिंग कनेक्शन सुरक्षित है और मोटर कनेक्शन बॉक्स में कोई नमी नहीं है।

प्रश्न: एलवी वीएफडी और मोटर के बीच अधिकतम अनुशंसित केबल लंबाई क्या है?

ए: बिना परिरक्षित केबल के लिए, आमतौर पर 50 मीटर। परिरक्षित केबल के लिए, 100 मीटर. इसके अलावा, मोटर को परावर्तित तरंग वोल्टेज स्पाइक्स से बचाने के लिए आउटपुट फिल्टर या डीवी/डीटी रिएक्टर का उपयोग करें।

प्रश्न: मैं अपने एप्लिकेशन के लिए सही ब्रेकिंग रेसिस्टर का चयन कैसे करूं?

ए: लोड की जड़ता, रुकने की आवृत्ति और मंदी के समय के आधार पर ब्रेकिंग पावर और ऊर्जा की गणना करें। अवरोधक की निरंतर और अल्पकालिक पावर रेटिंग इन परिकलित मानों से अधिक होनी चाहिए।

प्रश्न: क्या मैं ऐसी मोटर के साथ वीएफडी का उपयोग कर सकता हूं जिसका इन्सुलेशन वर्ग पुराना और कम है?

उत्तर: इसकी अनुशंसा नहीं की जाती है. वीएफडी के आउटपुट से तीव्र वोल्टेज स्पाइक्स (डीवी/डीटी) मोटर इन्सुलेशन पर दबाव डाल सकते हैं। पुरानी मोटरों की सुरक्षा के लिए एक इन्वर्टर {2}ड्यूटी मोटर का उपयोग करें या साइन {3}वेव फ़िल्टर स्थापित करें।

प्रश्न: मुझे अपने एलवी वीएफडी पर कूलिंग पंखे को कितनी बार साफ करना चाहिए?

उत्तर: स्वच्छ वातावरण में, हर 12-24 महीने में। धूल भरे या गंदे वातावरण में, अधिक गर्मी से बचने के लिए हर 3-6 महीने में निरीक्षण और सफाई करें।

प्रश्न: "फ्लाइंग स्टार्ट" या "स्पिन स्टार्ट" फ़ंक्शन क्या है?

ए: यह सुविधा वीएफडी को अपने आउटपुट को एक मोटर के साथ सिंक्रनाइज़ करने की अनुमति देती है जो पहले से ही घूम रही है (उदाहरण के लिए, विंडमिलिंग) और इसे ट्रिपिंग के बिना नियंत्रण में लाती है।

प्रश्न: क्या मुझे स्थायी चुंबक (पीएम) मोटर के लिए एक विशेष वीएफडी की आवश्यकता है?

उत्तर: हाँ. पीएम मोटर्स को एक विशिष्ट नियंत्रण एल्गोरिदम की आवश्यकता होती है जो रोटर के स्थायी चुंबकीय क्षेत्र को समझता है। इंडक्शन मोटर्स के लिए डिज़ाइन किए गए मानक वीएफडी पीएम मोटर को सही ढंग से संचालित नहीं करेंगे।

प्रश्न: "सेंसरलेस वेक्टर" और "फ्लक्स वेक्टर" ड्राइव के बीच क्या अंतर है?

ए: सेंसरलेस वेक्टर फीडबैक एनकोडर के बिना मोटर की गति और टॉर्क का अनुमान लगाता है। फ्लक्स वेक्टर नियंत्रण को सटीक फीडबैक के लिए एक एनकोडर की आवश्यकता होती है, जो महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों के लिए उच्चतम संभव प्रदर्शन प्रदान करता है।